سلام و خوش‌آمدید،

مفتخریم که میزبان شما در یکی از بهترین فروشگاه های خرید آنلاین نقره هستیم. گالری دیوان با طراحی های خاص و عرضه محصولات با کیفیت  به عنوان یک مرجع معتبر و تخصصی در زمینه طلا و نقره تمام تلاش خود را می‌کند تا تجربه‌ای لذت‌بخش و امن را برای شما فراهم کند.

قوانین و مقررات این بخش با هدف ایجاد نظم در خرید و ارائه‌ی خدماتی دقیق‌تر تدوین شده‌اند. مطالعه‌ی آن‌ها به شما کمک می‌کند تا با آگاهی بیشتری از خدمات سایت استفاده کنید، این قوانین و مقررات با هدف شفاف‌سازی حقوق و تعهدات متقابل شما به عنوان کاربر و ما به عنوان ارائه‌دهنده خدمات تهیه شده‌اند. استفاده از وب‌سایت گالری دیوان  به منزله پذیرش تمامی شرایط و ضوابط درج‌شده در این بخش است. ما در گالری دیوان، علاوه بر تضمین کیفیت و اصالت محصولات، به حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شما اهمیت ویژه‌ای می‌دهیم. با مطالعه این قوانین، شما می‌توانید با آگاهی کامل از روند ثبت سفارش، خرید، پرداخت، ارسال، و خدمات پس از فروش، با خیالی آسوده از خدمات ما بهره‌مند شوید.

از اعتماد شما به گالری دیوان سپاس‌گزاریم.

از آنجایی که امکان تغییر قوانین و ضوابط گالری دیوان بدون اطلاع قبلی وجود دارد و استفاده ی مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است پیشنهاد می شود گهگاه این اطلاعات را بازخوانی نمایید.

1- دامنه فعالیت

گالری دیوان یک فروشگاه تخصصی در حوزه طراحی، ساخت و عرضه زیورآلات نقره و طلا است که تمرکز اصلی آن بر ارائه محصولات نقره دست‌ساز با طراحی‌های منحصربه‌فرد قرار دارد. تمامی مدل‌های ارائه‌شده در گالری دیوان، از مرحله ایده‌پردازی و طراحی تا ساخت نهایی، توسط تیم حرفه‌ای دیوان و با بالاترین سطح دقت، ظرافت و کیفیت تولید می‌شوند.
هدف ما ارائه آثاری هنری، با کیفیت و ماندگار است تا تجربه‌ای متفاوت و لذت بخش از خرید برای شما  مشتریان محترم دیوان رقم بخورد.

2- اصالت و کیفیت کالا

تمامی محصولات نقره دیوان دارای عیار معتبر بوده و اصالت آن‌ها به‌صورت کامل تضمین می‌شود. هر قطعه توسط کادر مجرب و با بهره‌گیری از استانداردهای حرفه‌ای تولید شده و پیش از ثبت نهایی برای ارسال، تحت فرآیند کنترل کیفیت دقیق قرار می‌گیرد.
گالری دیوان متعهد است که کالا را با کیفیتی مطابق با توضیحات ارائه‌شده در سایت و بدون هرگونه نقص به دست خریداران محترم برساند.

3- حقوق مالکیت معنوی

تمامی طرح‌ها، تصاویر، متون، داده‌ها، محتواهای گرافیکی، و هرگونه عنصر بصری یا نوشتاری که در وب‌سایت گالری دیوان ارائه شده‌اند، متعلق به این مجموعه بوده و تحت قوانین مالکیت معنوی و حقوق نشر محافظت می‌شوند. هرگونه استفاده، کپی‌برداری، بازنشر، توزیع، و یا بهره‌برداری تجاری از محتوای سایت بدون کسب اجازه رسمی و کتبی از گالری دیوان ممنوع بوده و مشمول پیگرد قانونی است.

محتوای منتشرشده در سایت صرفاً برای استفاده شخصی کاربران ارائه شده است و هر نوع استفاده تجاری، تولید مجدد، یا بهره‌برداری خارج از چهارچوب تعیین‌شده، تنها با دریافت مجوز کتبی از گالری دیوان امکان‌پذیر است.

گالری دیوان این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت مشاهده هرگونه تخلف، از طریق مسیرهای قانونی اقدام نماید.

4- حفظ حریم خصوصی

گالری دیوان به اعتماد کاربران و مشتریان خود احترام می‌گذارد و متعهد است با بهره‌گیری از فناوری‌های روز و استانداردهای امنیتی، حریم شخصی شما را به بهترین شکل ممکن حفظ نماید. اطلاعاتی که شما در فرآیند ثبت سفارش، ایجاد حساب کاربری یا ارتباط با پشتیبانی در اختیار ما قرار می‌دهید، صرفاً برای ارائه خدمات، پردازش سفارش‌ها، بهبود تجربه کاربری و ارتباط مؤثر با مشتری استفاده می‌شود.

گالری دیوان اطمینان می‌دهد که اطلاعات شخصی شما تحت هیچ شرایطی به فروش نمی‌رسد و بدون اجازه شما در اختیار هیچ شخص یا مجموعه‌ای قرار نخواهد گرفت؛ مگر در موارد زیر:

• شرکت‌های حمل‌ونقل جهت ارسال سفارش و تکمیل روند خرید.

• مواردی که مطابق قانون لازم باشد و یا در صورتی که نظر، پیام یا محتوای ثبت‌شده توسط کاربر شامل مصادیق محتوای مجرمانه باشد؛ در این صورت گالری دیوان حق دارد از اطلاعات موجود برای پیگیری قانونی استفاده کند.

گالری دیوان متعهد است اطلاعات شما را با نهایت مسئولیت‌پذیری و محرمانگی نگهداری کرده و تنها برای مقاصدی که به آن‌ها اشاره شد، مورد استفاده قرار دهد.

5- رمز عبور و امنیت پروفایل:

حفظ رمز عبور و اطلاعات ورود به حساب کاربری بر عهده‌ی خود کاربر است. مسئولیت تمامی سفارش‌ها، نظرات یا فعالیت‌هایی که از طریق پروفایل شما انجام می‌شود، به عهده‌ی صاحب حساب است، چنانچه رمز عبور خود را در اختیار شخصی دیگر قرار دهید، به وی اجازه داده اید تا از طرف شما ثبت سفارش کند و متقابلن ما را مجاز نموده اید تا سفارش را پیگیری کنیم.

برای جلوگیری از هر نوع سوء استفاده ی احتمالی، از فاش کردن رمز عبور خود جلوگیری کنید.همچنین در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک یا غیرمجاز در پروفایل خود، فورا تیم پشتیبانی دیوان را مطلع سازید تا اقدامات لازم برای محافظت از حساب شما انجام شود.

6- خدمات پس از فروش

گالری دیوان به منظور افزایش رضایت‌مندی مشتریان و ایجاد تجربه‌ای مطمئن و حرفه ای از خرید، مجموعه‌ای از خدمات ویژه از جمله مشاوره تخصصی، تعمیرات، بازسازی و تعویض محصولات را ارائه می‌دهد. این خدمات به مشتریان کمک می‌کند تا در صورت بروز مشکل یا نیاز به تغییر، بدون نگرانی از پشتیبانی حرفه‌ای گالری دیوان بهره‌مند شوند. شرایط و جزئیات این خدمات در ادامه تشریح شده است:

6-1 مشاوره رایگان

گالری دیوان خدمات مشاوره‌ای رایگان و تخصصی در زمینه‌ی انتخاب، نگهداری و محافظت از زیورآلات نقره ارائه می‌دهد. این خدمات شامل موارد زیر است:

• راهنمایی در انتخاب زیورالات متناسب با سلیقه، سبک و نیاز مشتری.

• ارائه نکات کاربردی برای نگهداری، تمیز کردن و افزایش دوام زیورآلات نقره و سنگ‌های طبیعی

• پیشنهاد طرح‌ها و مدل‌های مناسب برای مناسبت‌ها و رویدادهای مختلف.

برای دریافت مشاوره، مشتریان می‌توانند از طریق تماس تلفنی، ایمیل، با تیم پشتیبانی ارتباط برقرار کنند.

6-2 خدمات تعمیرات و بازسازی زیورآلات نقره

در صورتی که زیورآلات نقره خریداری‌شده دچار آسیب شده و یا یا نیاز به ترمیم و بازسازی داشته باشد، گالری دیوان خدمات تخصصی تعمیرات و بازسازی را ارائه می‌دهد. این خدمات شامل:

• تعمیر و بازسازی نقره: ترمیم شکستگی‌ها، رفع آسیب‌دیدگی و تعویض قطعات معیوب.

• تعویض سنگ‌ها: در صورت شکستگی، آسیب یا تغییر رنگ سنگ.

• اصلاح سایز: تغییر اندازه انگشتر، دستبند و سایر زیورآلات برای تناسب بیشتر.

تمامی تعمیرات توسط تیم متخصص و با رعایت اصول زیبایی‌شناسی و کیفیت انجام می‌شود تا اصالت و جذابیت محصول حفظ شود.

7- ارسال و تحویل

کلیه‌ی سفارش‌ها حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از ثبت، پردازش و از طریق شرکت پست یا پیک‌های معتبر و مورد اعتماد ارسال می‌شوند.
گالری دیوان متعهد است تمامی مرسولات را با بسته‌بندی استاندارد، مقاوم و ایمن آماده کرده و تا لحظه‌ی تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، مسئولیت حفظ سلامت کالا را بر عهده دارد.
پس از تحویل بسته به شرکت حمل‌ونقل، شماره‌ رهگیری برای مشتریان محترم ارسال می‌شود تا امکان پیگیری وضعیت مرسوله تا زمان دریافت وجود داشته باشد. در صورت بروز هرگونه تأخیر یا مشکل احتمالی در فرآیند ارسال، تیم پشتیبانی دیوان همراه شماست تا موضوع را بررسی و پیگیری نماید.

8- نرسیدن محصول یا بروز خسارت

فرآیند ارسال و تحویل سفارشات، با توجه به شرایط شرکت حمل‌ونقل پست، معمولاً بین ۱ تا ۷ روز کاری زمان می‌برد. در صورتی که بسته در بازه‌ی اعلام‌شده توسط شرکت حمل‌ونقل به دست شما نرسیده باشد، و یا محصول در حین حمل‌ونقل دچار آسیب، شکستگی یا هرگونه خسارت شده باشد، مشتری موظف است حداکثر ظرف مدت 24 ساعت پس از دریافت، موضوع را از طریق تماس تلفنی، پیام یا ایمیل به تیم پشتیبانی گالری دیوان اطلاع دهد.

پس از دریافت گزارش، تیم پشتیبانی بلافاصله فرآیند پیگیری و ثبت ادعای خسارت نزد شرکت حمل‌ونقل را آغاز خواهند کرد. عدم اطلاع‌رسانی در بازه تعیین‌شده ممکن است امکان پیگیری رسمی را محدود کند.

9- عدم موجودی
چنانچه کالای سفارشی شما در انبار موجود نباشد، گالری دیوان حق کنسل کردن سفارش شما را دارد. در این صورت تیم پشتیبانی گالری ظرف مدت 24 ساعت پس از ثبت سفارش موضوع از طریق تماس و یا پیامک موضوع را به اطلاع شما خواهد رساند و شما می توانید هزینه ی پرداختی را طی 3 روز کاری مسترد نمایید، و یا سفارش کالای جایگزین به همان مبلغ پرداختی داشته باشید.

گالری دیوان همواره تلاش می‌کند تا مشتریان خود را در جریان موجودی کالا قرار دهد و تجربه‌ای شفاف و مطمئن از خرید آنلاین فراهم آورد.

توضیح پایانی

مطالعه دقیق این قوانین و مقررات، به شما کمک می‌کند تا تجربه خریدی ساده، شفاف و لذت‌بخش از گالری دیوان داشته باشید. تمامی اطلاعات ارائه‌شده در این بخش با هدف آشنایی بهتر شما با خدمات، سیاست‌ها و حقوق شما در هنگام خرید از این وب‌سایت طراحی شده است. ما در گالری دیوان همواره در تلاش هستیم تا بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کنیم و از امنیت، کیفیت، و رضایت شما اطمینان حاصل کنیم.

در صورت داشتن هرگونه سؤال یا نیاز به راهنمایی بیشتر، می‌توانید از طریق کانال‌های ارتباطی موجود در وب‌سایت با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. ما همواره آماده‌ایم تا شما را در هر مرحله از خرید و استفاده از خدمات همراهی کنیم و به تمامی پرسش‌های شما پاسخ دهیم.

با احترام، تیم دیوان.