خیر، شما با انتخاب و اضافه کردن محصولات به سبد خریدتان می‌توانید اطلاعات فردی و ارسالتان را کامل کنید و پرداخت را انجام دهید.

بله، شما می‏‌توانید در هر زمان مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید ، برای این کار کافی‌ است پس از وارد کردن نام کاربری و رمز عبور وارد حساب کاربری خود شوید و در قسمت اطلاعات کاربری ، اطلاعات خود را ویرایش کنید.

خیر ، در صورت داشتن موجودی ، کاربر محدودیتی در خرید محصول مورد نظر ندارد.

بله ، گالری دیوان به طور منظم و روزانه قیمت‏ محصولات عرضه شده در وب‏ سایت خود را کنترل و به روز رسانی می‏ کند.

تمامی کاربران می‌توانند از طریق درگاه بانکی با تمام کارت‌های عضو شتاب هزینه سفارش را به صورت اینترنتی پرداخت نمایند.

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود که در این حالت معمولا پول شما در حساب های میان بانکی است.در این صورت بانک مغایرت ها را رفع کرده و مبلغ را بصورت خودکار به حساب شما برگشت می دهد اما اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد ، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید.

پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش گالری دیوان با شما تماس خواهند گرفت. و همچنین با ورود به بخش حساب کاربری خود می توانید از سفارشات خود مطلع شوید.

تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. پس از تایید نهایی و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید.

برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس سوابق خرید خود را مشاهده کنید.

در صورتی که سفارش شما در روزهای کاری و در شهر مشهد، بین ساعت ۱۰ صبح تا ۸ شب ثبت شود، همان روز پردازش و ارسال خواهد شد. برای سایر شهرها، سفارش‌ها حداکثر ۲۴ ساعت کاری پس از ثبت از طریق پست ارسال می‌شوند. زمان تحویل بسته به مقصد متفاوت است، اما معمولاً بین ۳ تا ۷ روز کاری طول می‌کشد تا سفارش به دست شما برسد.

بله، پس از انتخاب محصولات مورد نظر و اضافه کردن آن ها به سبد خرید، در مرحله ارسال اطلاعات ، شما می توانید آدرس و مشخصات تحویل گیرنده را وارد کنید.

با توجه به اینکه طرح بسته بندی گالری دیوان دارای جعبه و بسته بندی شکیل می باشد ، سفارشات هدیه کادو نمی شوند و تنها یک کارت تبریک با متن دلخواه شما به بسته بندی اضافه خواهد شد

برای راحتی هرچه بیشتر شما مشتریان محترم، این امکان فراهم بوده تا علاوه بر سفارش از طریق سایت، بتوانید از طریق صفحه اینستاگرام و همچنین بصورت تماس تلفنی با شماره 09157107861 محصول مورد نظرتون را خرید نمایید.

بله، امکان تحویل حضوری وجود دارد.
شما می‌توانید پس از تکمیل خرید در وب‌سایت، در بخش روش ارسال گزینه «تحویل حضوری» را انتخاب کنید. بعد از ثبت سفارش، کافی‌ است در بازه‌ی ساعات کاری گالری دیوان برای دریافت محصول مراجعه کنید. تیم ما سفارش شما را آماده تحویل خواهد داشت.

کلیه شهرها تحت پوشش پست جمهوری اسلامی ایران می باشد.

در گالری دیوان تمام بسته‌بندی‌ها با دقت بالا و به‌صورت کاملاً سالم ارسال می‌شوند. اگر هنگام تحویل، کارتن پستی باز، پاره یا مخدوش بود، لطفاً بسته را تحویل نگیرید و در همان لحظه با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا موضوع پیگیری شود.
در صورتی هم که بسته را تحویل گرفتید اما محصول داخل آن دچار آسیب‌دیدگی یا ایراد فنی بود، لازم است ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل موضوع را به ما اطلاع دهید تا بررسی‌های لازم انجام شود. توجه داشته باشید که پس از گذشت این بازه زمانی، مسئولیت آسیب‌دیدگی بر عهده گالری دیوان نخواهد بود.

بله، تمامی محصولاتی که از گالری دیوان خریداری می‌کنید، قابلیت فروش مجدد دارند. نقره‌ی به‌کاررفته در زیورآلات شما پس از بررسی، به قیمت روز نقره از شما خریداری می‌شود. این امکان فقط برای کالاهایی است که از خود گالری دیوان تهیه شده باشند.

هنگامی که محصولی بازپس فرستاده ‏شود، پس از کارشناسی و تایید واحد خدمات پس از فروش ، هماهنگی لازم برای استرداد مبلغ سفارش با مشتری به عمل آمده و بین بازه 1 تا 3 روز کاری مبلغ به حساب مشتری مسترد خواهد شد.

برای اطمینان از اینکه انگشتر یا دستبندی که سفارش می‌دهید کاملاً اندازه شما باشد، می‌توانید از راهنمایی‌ها و آموزش‌های موجود در وبلاگ‌های مرتبط با اندازه‌گیری سایز استفاده کنید. در این مقالات روش‌های دقیق و کاربردی برای اندازه‌گیری سایز انگشتر و دستبند توضیح داده شده تا بتوانید بهترین انتخاب را داشته باشید.

ما در گالری دیوان تمام تلاشمون رو میکنیم تا با کمترین افکت عکس محصولات را داخل سایت قرار دهیم و نهایتا تا 15% درصد اختلاف با واقعیت در رنگ سنگ ها ممکن است وجود داشته باشد.